Política de Privacidad
1. Introducción
En ANCESTRA ("nosotros", "nuestro", "la empresa"), respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección y correcto uso de sus datos personales conforme a la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de Argentina y normativas de protección aplicables en LATAM.
Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos, almacenamos y protegemos, y los derechos que usted tiene respecto de su información.
2. Datos que Recopilamos
Datos personales identificativos:
nombre completo, documento de identidad, correo electrónico, teléfono, dirección, y otros datos que provea para la prestación de servicios.
Datos médicos y clínicos:
información obtenida en las consultas médicas, video llamadas, antecedentes de salud, recetas electrónicas y transcripciones autorizadas de sus entrevistas médicas.
Datos de pago y transacciones:
información necesaria para procesar pagos seguros a través de MercadoPago y otros medios autorizados.
Datos técnicos y de uso:
información asociada al uso de la aplicación, como tiempos de espera en salas virtuales, posición en la fila, registros de acceso, y datos de dispositivos.
Datos compartidos con terceros:
datos que usted consiente compartir con farmacias magistrales, médicos y plataformas de gestión clínica (como wecann.ai).
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales y médicos que recolectamos serán utilizados para:
- Proveer los servicios de telemedicina, incluyendo salas de espera especializadas y video consultas.
- Gestionar las filas virtuales, informar tiempos aproximados de espera y posicionamiento de pacientes en la sala.
- Procesar pagos seguros y autorizados mediante MercadoPago.
- Generar, almacenar y poner a disposición las recetas electrónicas oficiales.
- Facilitar la gestión y sincronización del legajo clínico inteligente mediante la plataforma wecann.ai, con datos seudonimizados que respetan la confidencialidad.
- Mejorar la calidad del servicio, desarrollar nuevas funcionalidades, y cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
4. Consentimiento Explícito
Al utilizar la app ANCESTRA, usted otorga consentimiento informado y explícito para:
- La recopilación, almacenamiento y tratamiento de sus datos personales y de salud según las finalidades indicadas.
- La grabación y transcripción de la video consulta médica, así como el uso seudonimizado de dicha información para la generación del legajo clínico inteligente.
- Compartir sus recetas electrónicas con farmacias magistrales y profesionales médicos que usted autorice, para facilitar la dispensación y seguimiento.
Usted tiene derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento, con la salvedad de que ello pueda afectar la continuidad de la prestación de los servicios.
5. Protección y Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas, organizativas y de seguridad adecuadas para proteger sus datos:
- Encriptación de datos en tránsito y almacenamiento.
- Uso de plataformas con certificaciones necesarias, como Daily.co, que cumple con estándares HIPAA para video llamadas.
- Control de acceso restringido al personal autorizado.
- Procedimientos para detección y notificación en casos de brechas de seguridad.
- Almacenamiento seguro en servidores con ubicaciones certificadas dentro o fuera del país, siempre garantizando niveles adecuados de protección.
6. Conservación de Datos
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, subsistiendo incluso tras la finalización del servicio para cumplir con obligaciones legales o regulatorias.
7. Derechos del Titular de Datos
Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición al uso de sus datos, comunicándose al correo soporte@ancestra.bio o el teléfono indicado.
Si desea solicitar la eliminación completa de todos sus datos personales, puede hacerlo a través de nuestro formulario de solicitud de eliminación de datos.
8. Transferencia y Terceros
Sus datos podrán ser transferidos exclusivamente a:
- Profesionales médicos autorizados vinculados a la prestación del servicio.
- Farmacias magistrales autorizadas para la dispensación de recetas.
- Plataformas tecnológicas colaboradoras, como wecann.ai, bajo acuerdos estrictos.
- Procesadores de pago como MercadoPago, bajo estrictas políticas de confidencialidad.
No se venderán datos personales ni serán usados para fines ajenos a los aquí detallados.
9. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
La aplicación podrá utilizar cookies para mejorar su experiencia de usuario, sin fines publicitarios.
10. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política cuando sea necesario, informándole con anticipación mediante mensajes en la app o correos electrónicos.
11. Contacto
Para consultas o reclamos vinculados con la privacidad: