Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de Términos

El uso de la aplicación ANCESTRA implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad vigente.

2. Objeto

La app ANCESTRA brinda servicios de telemedicina para pacientes de Argentina y países LATAM, facilitando la consulta médica remota, gestión de recetas electrónicas, y pedidos a farmacias magistrales.

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar la app deberá registrarse proporcionando información veraz y actualizada, manteniendo bajo su responsabilidad la confidencialidad de sus datos de acceso.

4. Uso de Salas de Espera y Gestión de Turnos

• Las salas de espera virtuales permiten organizar la atención por especialidad y profesional.
• El pago previo de la consulta mediante MercadoPago es obligatorio para ingresar a la sala.
• Los tiempos de espera que se muestran son estimativos basados en datos promedios; no garantizamos puntualidad absoluta.
• No nos hacemos responsables de demoras, ausencias o cancelaciones de profesionales que puedan extender o impedir que reciba atención.
• Usted se compromete a respetar las normas de conducta, no interferir con el orden de atención y utilizar el sistema de manera correcta.

5. Consultas de Telemedicina y Video Llamadas

• Las consultas se realizarán a través de plataforma Daily.co con cumplimiento HIPAA.
• La consulta genera registros incluyendo grabación y transcripción a efectos clínicos, que serán almacenados y tratados bajo seguridad y confidencialidad.
• No debe usarse la app para situaciones de emergencia; en caso de urgencia, debe comunicarse con servicios médicos presenciales.

6. Recetas Electrónicas y Pedidos a Farmacias

• La aplicación proporciona acceso a recetas oficiales electrónicas, descargables y compartibles con farmacias y médicos de confianza.
• No somos responsables por los problemas en la dispensación de medicamentos o retrasos en farmacias externas.
• El pedido a farmacias magistrales se realiza bajo condiciones indicadas por la farmacia correspondiente.

7. Pagos y Tarifas

• El pago se realiza a través de MercadoPago, previa consulta o para ingreso en salas de espera.
• Los precios y condiciones pueden variar, informándose en la app.
• No se reembolsarán pagos por consultas no utilizadas debido al incumplimiento del paciente.

8. Propiedad Intelectual

• Los derechos de software, base de datos, marcas y contenidos son propiedad exclusiva de ANCESTRA.
• Queda prohibida la reproducción, distribución o explotación sin autorización previa.

9. Responsabilidades y Limitación de Responsabilidad

• La app se ofrece "tal cual" y no garantizamos la continuidad o disponibilidad sin interrupciones.
• No respondemos por daños directos o indirectos ocasionados por fallas técnicas, errores, o problemas externos.
• Nuestra responsabilidad máxima frente a cualquier reclamación no podrá superar el monto pagado por el servicio específico.

10. Modificaciones de los Términos

Podremos modificar los términos informando con anticipación, siendo vinculantes tras la publicación en la app o aviso correspondiente.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes argentinas. Cualquier disputa se resolverá ante tribunales ordinarios con competencia en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

12. Contacto para Soporte y Reclamos

Para soporte técnico, consultas o reclamos: